As empresas B2B vencedoras estão adotando táticas modernas de vendas e marketing para se destacarem no mercado. Entre essas táticas, a hiper personalização tem se mostrado uma das mais eficazes. Isso envolve fornecer mensagens exclusivas para tomadores de decisão individuais com base em suas necessidades, perfil, comportamentos e interações passadas e preditivas.
Nesse contexto, investir em tecnologias avançadas de integração de canais, análises e insights prescritivos permite que os vendedores ofereçam ofertas exclusivas em uma base individual, criando uma experiência personalizada para cada cliente.
Neste artigo, exploraremos as estratégias por trás da personalização em vendas B2B e como elas podem fazer a diferença na sua organização. Leia até final para saber mais.
A personalização não é exclusiva para o B2C
Embora muitos acreditem que a personalização é apenas para empresas que vendem diretamente aos consumidores (B2C), a realidade é que as empresas B2B estão adotando estratégias cada vez mais sofisticadas para se comunicar com seus compradores de negócios.
Elas estão desenvolvendo conteúdo específico para funções e indivíduos, com base em interações, comportamento, compras e pesquisas. Além disso, estão utilizando análises preditivas para antecipar as necessidades dos clientes e adaptar suas abordagens de vendas e marketing.
Por outro lado, apenas 32% das empresas cuja participação de mercado encolheu mais de 5% adotaram essas tecnologias. Isso demonstra a correlação positiva entre a adoção de tecnologias avançadas de vendas e o crescimento da participação de mercado. (Fonte: Mckinsey)
Inovação constante para se manter competitivo
As empresas B2B que lideram o mercado estão constantemente buscando maneiras de se tornarem mais atraentes para os clientes, ao mesmo tempo em que mantém sua eficiência e escalabilidade.
Elas estão mais dispostas a experimentar novas tecnologias de vendas e recursos de análise, mesmo em meio a desafios econômicos.
É hora de investir em tecnologias inovadoras e práticas
Investir em tecnologias inovadoras e práticas, como o Salesforce CRM, impulsiona o desempenho e a eficiência de equipes de vendas B2B.
O Salesforce CRM permite que os negócios integrem os funis de marketing e vendas, sabendo priorizar leads e alocá-los nos canais e vendedores mais adequados. Com essa tecnologia também é possível estabelecer rotinas automatizadas, monitorar o progresso das equipes e garantir uma visão completa e integrada do processo de vendas.
O Salesforce CRM oferece uma plataforma abrangente e personalizável, que permite acelerar e aprimorar a personalização para cada cliente em cada etapa da jornada de compra. Com recursos avançados de segmentação e automação, é possível garantir que a mensagem certa, o plano de ação e as soluções adequadas sejam apresentados aos clientes no momento oportuno.
Mais canais trazem mais complexidade. Investir em tecnologias como o Salesforce CRM ajuda a superar os desafios da comunicação multicanal, permitindo que os clientes façam uma transição suave entre os canais, sem repetir informações e com um atendimento personalizado em cada interação. As empresas que conseguem orquestrar de forma transparente e eficaz entre os canais estão conquistando a fidelidade do cliente.
Dê o primeiro passo
Não espere mais para investir em tecnologias inovadoras. O Salesforce CRM é uma ferramenta poderosa que pode impulsionar o crescimento e a participação de mercado da sua empresa B2B. Ao aproveitar os recursos avançados de personalização, automação e integração, você estará à frente da concorrência e preparado para atender às demandas dos clientes em um mercado cada vez mais competitivo e exigente. O momento de investir é agora.
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