Num ambiente onde avanços em inteligência artificial generativa são constantemente destacados na mídia, o papel das lideranças empresariais se torna essencial para aproveitar efetivamente esse valor inovador.
No entanto, esse filme é conhecido. É importante lembrar que já testemunhamos inovações semelhantes no passado, quando novas tecnologias, como a internet, dispositivos móveis e mídias sociais, desencadearam uma onda de experimentos e pilotos.
Embora esses avanços tenham gerado grande entusiasmo, muitas vezes o desafio residia em transformar as inovações em valor comercial tangível.
É preciso aplicar as lições valiosas que foram aprendidas nesse percurso. Para os líderes, o atual boom da inteligência artificial generativa proporciona uma oportunidade única para aplicar essas lições e transformar a promessa dessa tecnologia em valor sustentável para os negócios.
Neste novo artigo, destacamos algumas das principais ações que todos os líderes de tecnologia podem adotar para criar valor, orquestrar tecnologia e dados, escalar soluções e gerenciar riscos associados à inteligência artificial generativa.
Essas estratégias visam não apenas facilitar a implementação bem-sucedida, mas também garantir que a tecnologia contribua de maneira significativa para os objetivos de negócios a longo prazo. Leia até o final e entenda.
1. Identificar casos de uso que agreguem valor:
Os líderes de negócios enfrentam o desafio de explorar como a Inteligência Artificial (IA) generativa pode revolucionar modelos de negócios, impulsionar a produtividade e criar novas oportunidades. Essa colaboração estratégica exige uma compreensão aprofundada das capacidades técnicas, permitindo a identificação precisa de oportunidades e desafios que podem se beneficiar dessa tecnologia inovadora.
A pesquisa da McKinsey destaca que a IA generativa, em certos casos de uso, pode aumentar a produtividade, especialmente em áreas de suporte ao cliente, como bots inteligentes, onde ganhos podem ser de até 40% de eficiência. No entanto, é crucial reconhecer que a aplicação sem critério da IA generativa pode não ser a solução ideal para todos os cenários.
Nesse contexto, a parceria estratégica com a BeeCloud, uma parceira oficial da Salesforce®, torna-se essencial. A colaboração entre times oferece uma perspectiva única para desenvolver uma abordagem eficaz na identificação de casos de uso, seja por domínio, como a jornada do cliente ou processos de negócios, ou por tipo, como criação de conteúdo criativo dinâmico para e-mails ou agentes virtuais.
Com a experiência da BeeCloud e a parceria com a Salesforce®, podemos otimizar a implementação da IA generativa, garantindo que ela agregue o máximo valor ao seu negócio. Essa abordagem colaborativa visa não apenas elevar a produtividade, mas também abrir portas para novos modelos de negócios, criando fontes inovadoras de valor em um ambiente empresarial dinâmico e competitivo.
2. Acelere o impacto da IA integrando-a às suas tecnologias e serviços existentes
Maximize o impacto da Inteligência Artificial (IA) ao integrá-la de maneira estratégica às suas tecnologias e serviços já estabelecidos. A premissa fundamental é clara: investir em capacidades de IA generativa pode conferir uma vantagem competitiva, especialmente quando integrada a ferramentas existentes na infraestrutura empresarial.
A integração de modelos com dados e sistemas internos proporciona resultados mais personalizados e fáceis de serem integrados aos processos existentes. Por exemplo, ao conectar ferramentas de IA generativas ao Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) e sistemas financeiros, é possível criar um modelo que apoie acordos de vendas, incorporando o histórico de vendas e o engajamento anterior dos clientes.
Outra aplicação é ajustar o modelo com documentos internos e históricos de bate-papo, transformando-o em um assistente eficaz para agentes de suporte ao cliente.
A parceria estratégica com a BeeCloud, como parceiro oficial Salesforce®, oferece a expertise necessária para desenvolver aplicações de IA personalizadas alinhadas aos casos de uso específicos do seu negócio.
Com mais de 400 projetos concluídos para diversos clientes, a abordagem da BeeCloud busca o profundo entendimento dos objetivos e da dinâmica do seu negócio, criando soluções que impactam positivamente os resultados reais.
O foco da BeeCloud é garantir que os modelos de IA possam operar de maneira sinérgica tanto entre si quanto em conjunto com os sistemas e aplicativos já presentes em sua empresa. Por exemplo, imagine um consumidor consultando o serviço de atendimento ao cliente em uma instituição financeira para resolver um problema de pagamento. Nesse cenário, o IA generativa, interagindo com o cliente, pode acessar dados integrados das tecnologias existentes, proporcionando respostas relevantes.
Essa abordagem não apenas acelera o impacto da IA, mas também reforça a eficiência e a relevância das operações, impulsionando a satisfação do cliente e gerando valor tangível para o seu negócio.
3. Desenvolver uma integração de dados robusta:
O sucesso na geração e escala de valor a partir de modelos generativos de IA está ligado à capacidade da empresa de aproveitar eficientemente seus próprios dados.
No marketing, por exemplo, essa vantagem depende de uma arquitetura de dados sólida que conecte os modelos de IA generativos a fontes internas de dados. Essas fontes não apenas fornecem contexto, mas também contribuem para ajustar os modelos, resultando em saídas mais relevantes e personalizadas.
É fundamental assegurar que a infraestrutura existente, seja local ou baseada em serviços de nuvem, tenha a capacidade necessária para armazenar e manipular os grandes volumes de dados exigidos pelos aplicativos de IA generativos.
Nesse contexto, a Salesforce®, líder mundial em CRM, oferece uma infraestrutura robusta, dimensionável, confiável e flexível. Essa solução permite que o setor de tecnologia concentre-se na criação de aplicativos inovadores, eliminando preocupações relacionadas a hardware e manutenção.
Com a Salesforce® e parceria de implementação da BeeCloud, sua empresa garante uma base sólida para suportar não apenas as demandas atuais, mas também as futuras, enquanto busca extrair o máximo valor de seus dados.
Essa abordagem estratégica não só proporciona reduções de custos, mas também oferece melhores proteções de dados e conhecimento, contribuindo diretamente para o sucesso e eficiência dos modelos generativos de IA.
Para obter mais informações sobre como otimizar a sua arquitetura de dados e potencializar o uso da IA generativa, entre em contato com um de nossos especialistas.
5. Segurança em primeiro lugar
Além dos pontos importantes mencionados, é importante reforçar que a BeeCloud, em parceria com a Salesforce®, incorpora as mais avançadas tecnologias equipadas com robustas proteções de segurança, abrangendo desde o desenvolvimento do produto até as políticas da empresa. A Camada de Confiança do Einstein da Salesforce®, por exemplo, oferece a capacidade de utilizar dados do cliente de forma responsável em todos os prompts, garantindo a mascaramento desses dados quando necessário.
Por onde começar
A IA generativa está pronta para se posicionar como uma das categorias de tecnologia de crescimento mais rápido. Diante desse cenário, os líderes de tecnologia não podem se dar ao luxo de atrasos desnecessários na definição e implementação de uma estratégia robusta para a IA. Mesmo com a evolução constante do espaço, ações proativas são essenciais para permitir que os líderes aproveitem de maneira responsável e eficaz todo o potencial dessa tecnologia em escala.
Se deseja saber mais sobre a BeeCloud e como nossa parceria pode contribuir para a implementação de IA orientada aos negócios, entre em contato com nossos especialistas.
Estamos prontos para fornecer insights personalizados e soluções que impulsionarão sua estratégia de IA.
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