Nos últimos anos, a busca incessante dos setores de marketing por experiências de cliente envolventes e digitalmente habilitadas resultou em um excesso de tecnologias subutilizadas. A pesquisa de Tecnologia de Marketing da Gartner de 2023 destacou um preocupante queda na utilização das pilhas de martech na maioria das organizações.
Paralelamente, o interesse crescente na Inteligência Artificial Generativa (GenAI) no marketing coloca os líderes diante de três cenários cruciais:
Intensificar esforços para aproveitar as tecnologias atuais: Diante do declínio no uso das tecnologias existentes, há a opção de redobrar os esforços para explorar ao máximo o potencial das ferramentas de martech já implementadas.
Reduzir o investimento nas soluções atuais de martech, cientes da transformação potencial pela GenAI: Reconhecendo o crescente papel da Inteligência Artificial Generativa, os líderes de marketing podem considerar redirecionar investimentos, apostando na capacidade transformadora da GenAI no cenário tecnológico.
Revisitar a parceria entre marketing e TI para melhor compartilhamento de responsabilidades e custos, reduzindo o escopo de martech: Uma abordagem colaborativa entre marketing e TI pode ser crucial. Compartilhar responsabilidades e custos pode ser uma estratégia eficaz para reduzir a dependência excessiva das soluções de martech e explorar alternativas mais eficientes.
Em 2023, as equipes de tecnologia de marketing revelaram uma preocupante utilização de apenas 33% da capacidade total de suas tecnologias de marketing, marcando uma queda em relação a 42% em 2022 e 58% em 2020 (Fonte: Gartner).
Esta diminuição na eficácia das tecnologias de marketing tem impactos diretos nos resultados do negócio.
Mesmo usuário da Salesforce, líder global em CRM, enfrentam desafios semelhantes, mas BeeCloud surge como uma solução diferenciada. Neste artigo, nosso objetivo é auxiliar na identificação dos primeiros passos para superar tecnologias subutilizadas, capacitando as equipes a aproveitarem ao máximo o potencial das ferramentas para gerar resultados tangíveis.
4 ações para gerar valor real com tecnologias Salesforce
Otimizar o uso e eliminar processos redundantes
Otimizar o uso e eliminar processos redundantes são passos cruciais para evitar cortes no orçamento de marketing, especialmente quando as organizações utilizam apenas 50% ou menos de suas tecnologias (Fonte: Gartner). As equipes de todos os tamanhos enfrentam desafios, incluindo a complexidade do ecossistema tecnológico, falta de dados sólidos e governança inflexível.
Para avaliar e entender o atual cenário tecnológico, é necessário analisar a utilização, identificar gargalos e eliminar processos redundantes. Prepare-se para discussões transparentes sobre gestão de recursos e tempo durante as sessões de planejamento estratégico.
Para um diagnóstico preciso, contar com parceiros especialistas, como a BeeCloud, certificada Salesforce, é essencial. Sua experiência ajuda a identificar melhorias, otimizando a utilização das tecnologias existentes. Este equilíbrio estratégico é crucial para superar desafios e maximizar resultados, mantendo o foco no objetivo central, gerar negócios.
Melhorar a parceria TI-Marketing
É um fato que, em diversas atividades-chave de marketing, a TI está assumindo uma grande responsabilidade, enquanto a exclusividade do marketing está diminuindo. Isso muitas vezes acaba revelandoa escassez de talento técnico e a crescente centralização de dados.
Parcerias eficazes entre líderes de marketing, TI e fornecedores especializados, como a BeeCloud, podem promover uma colaboração mais equilibrada. Isso permite que marketing e TI explorem suas respectivas forças de maneira mais eficiente, alcançando resultados em colaboração.
Esteja preparado para tecnologias emergentes
O investimento inadequado em talentos, arquitetura de dados e infraestrutura em nuvem cria barreiras à utilização plena das tecnologias de marketing, impactando não apenas o presente, mas comprometendo a captura dos benefícios futuros das inovações emergentes.
Um estudo do Gartner revela que 53% dos líderes estão sobrecarregados com tecnologias existentes, dificultando a exploração das emergentes.
Superar essas barreiras é crucial. Equipes que investem prematuramente em GenAI sem infraestrutura adequada correm riscos. Contar com um parceiro especializado, como a BeeCloud, assegura que sua empresa esteja preparada para as tecnologias emergentes, permitindo adotar inovações com segurança.
Avaliar o potencial do GenAI
Os profissionais de marketing estão entusiasmados com a Inteligência Artificial Generativa (GenAI), antecipando que seus casos de uso possam superar as limitações atuais, gerando variações de conteúdo, resumindo grandes volumes de dados e automatizando atendimentos ao cliente, mesmo em problemas complexos.
Para otimizar o uso da IA em suas tecnologias de marketing, é crucial estabelecer casos de uso claros, definir resultados comerciais esperados e compreender as métricas e fluxos de trabalho que necessitam de ajustes.
A colaboração com a área de TI para testar casos de uso de marketing com ferramentas de GenAI em toda a empresa é essencial. É recomendável que casos convincentes, provas de conceito e governança bem definida precedam o investimento em GenAI, reduzindo assim os riscos associados à nova tecnologia.
Contar com parceiro especialista
Na jornada de investimento em tecnologias de marketing, a análise cuidadosa das necessidades específicas, consideração do ROI, exploração do feedback do setor, integração eficiente e avaliação da escalabilidade são elementos-chave. Seguindo esses passos, as empresas não apenas evitam arrependimentos, mas também constroem uma base sólida para o sucesso sustentável no mercado dinâmico.
A transformação digital vai além da tecnologia; é uma mudança de processos. A BeeCloud, classificada 5 na AppExchange e parceira oficial Salesforce®, possui expertise completa na implementação de soluções de transformação digital para marketing e vendas. Isso capacita as empresas a modernizarem suas experiências, desde a aquisição até a retenção de clientes.
A adoção estratégica de soluções tecnológicas impulsiona o crescimento sustentável. Com sua experiência comprovada e parceria certificada com a Salesforce®, a BeeCloud pode ser a aliada de sua empresa, possibilitando não apenas a resolução de problemas, mas uma verdadeira transformação digital que resulta em receitas contínuas e sustentáveis no longo prazo.
Para saber mais, agende uma reunião conosco.
Nos últimos anos, a busca incessante dos setores de marketing por experiências de cliente envolventes e digitalmente habilitadas resultou em um excesso de tecnologias subutilizadas. A pesquisa de Tecnologia de Marketing da Gartner de 2023 destacou um preocupante queda na utilização das pilhas de martech na maioria das organizações.
Paralelamente, o interesse crescente na Inteligência Artificial Generativa (GenAI) no marketing coloca os líderes diante de três cenários cruciais:
Intensificar esforços para aproveitar as tecnologias atuais: Diante do declínio no uso das tecnologias existentes, há a opção de redobrar os esforços para explorar ao máximo o potencial das ferramentas de martech já implementadas.
Reduzir o investimento nas soluções atuais de martech, cientes da transformação potencial pela GenAI: Reconhecendo o crescente papel da Inteligência Artificial Generativa, os líderes de marketing podem considerar redirecionar investimentos, apostando na capacidade transformadora da GenAI no cenário tecnológico.
Na jornada de investimento em tecnologias de marketing, a análise cuidadosa das necessidades específicas, consideração do ROI, exploração do feedback do setor, integração eficiente e avaliação da escalabilidade são elementos-chave. Seguindo esses passos, as empresas não apenas evitam arrependimentos, mas também constroem uma base sólida para o sucesso sustentável no mercado dinâmico.
A transformação digital vai além da tecnologia; é uma mudança de processos. A BeeCloud, classificada 5 na AppExchange e parceira oficial Salesforce®, possui expertise completa na implementação de soluções de transformação digital para marketing e vendas. Isso capacita as empresas a modernizarem suas experiências, desde a aquisição até a retenção de clientes.
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